Serviço pós-venda

Princípio do serviço pós-venda

Orientado para o cliente, fornecendo aos clientes serviços de primeira classe!

Qualidade em primeiro lugar, foco na qualidade e serviços abrangentes para os clientes!

Mire na cooperação a longo prazo, não no negócio único!

Serviço como núcleo, criar o máximo de valores para nossos clientes!

• Feedback do progresso da produção

A fim de informar o cliente sobre o progresso da ordem, a equipe de vendas mantém o cliente informado da situação da produção.

• Notificação de envio

Após a entrega do pedido, informe o cliente a tempo e forneça os documentos correspondentes.

Para o transporte marítimo: forneça o Conhecimento de Embarque (B/L), a fatura, e a lista de embalagem.

Para transporte aéreo (expresso): forneça uma fatura, lista de embalagem e número de rastreamento.

• Resposta oportuna às reclamações dos clientes

O vendedor é o contato direto entre a empresa e o cliente. O vendedor é obrigado a dar resposta ao cliente em diferentes formas dentro de 24 horas (um dia útil) após ter recebido o cliente' a queixa.

• Enviar reclamações

A equipe de vendas registra reclamações dos clientes e envia oportunamente ao departamento de produção, departamento técnico e solicita para descobrir a causa o mais rápido possível, dar soluções.

• Resolvendo reclamações

O departamento de produção e o departamento técnico, após receber as reclamações, analisam cuidadosamente as causas e dão as razões e soluções dentro de 2 dias úteis geralmente.

• Tratamento e acompanhamento de reclamações

Para reclamações com um longo período de resolução, a equipe de vendas deve manter contato com os clientes a tempo, e informá-los sobre o andamento do tratamento até que os problemas sejam tratados com a satisfação dos clientes.

Política de Garantia

Sobre os produtos do sistema magnético, seja como os componentes do núcleo do ímã, ou o escudo de ferro / copo, gancho, foram chapeados tratamento anti-ferrugem. No entanto, se não for usado corretamente ou armazenado incorretamente, ainda há a possibilidade de ferrugem. Especialmente para ímãs de copo de aço, é fácil enferrujar. A fim de fazer com que os clientes encomendem nossos conjuntos de ímãs com confiança, nós executamos a garantia apropriada para todos os produtos magnéticos vendidos. Faixa de garantia: para

• conjuntos de ímã , a garantia de qualidade é principalmente para a força magnética e galvanoplastia. Condições de garantia: a garantia é apenas para produtos magnéticos não utilizados e razoavelmente armazenados.

• Chapeamento Garantia: para produtos com armazenamento razoável, o período de garantia de chapeamento é de 3 meses ou mais após ter recebido os bens.

• Força magnética Garantia: para produtos magnéticos com uso razoável, o período de garantia da força magnética é ilimitado.